울진군이 군민과의 직접 소통을 강화하기 위해 군수 직통 문자민원서비스를 새 전용번호로 운영하며 현장 중심의 열린행정에 나선다.

울진군은 군민의 생활불편과 건의사항을 신속하게 접수하고 군정에 적극 반영하기 위해 7일부터 군수직통 문자민원서비스를 새 전용번호(010-4583-1501)로 운영한다고 밝혔다.

군수직통 문자민원서비스는 시간과 장소에 관계없이 휴대전화 문자메시지를 통해 생활불편과 고충, 정책 제안 등을 간편하게 접수할 수 있는 비대면 소통 창구다.

접수된 민원은 군수가 직접 확인한 뒤 담당 부서와 연계해 처리하며, 제안과 건의사항은 향후 군정 운영에도 적극 반영할 계획이다.

서비스는 별도의 애플리케이션 설치 없이 문자메시지만으로 이용할 수 있으며, 기존 문자민원 번호는 사용할 수 없다. 군민은 새 전용번호로 문자를 보내면 접수와 검토 과정을 거쳐 처리 결과를 회신받게 된다.

울진군은 이번 서비스 재개를 통해 생활 현장의 작은 불편부터 군정 발전을 위한 다양한 의견까지 폭넓게 수렴하고, 군민 중심의 소통 행정을 더욱 강화해 나갈 방침이다.

군민과의 소통은 행정 신뢰를 높이는 출발점이다. 다만 문자민원서비스가 실질적인 성과를 거두기 위해서는 단순한 민원 접수에 그치지 않고 신속한 처리와 결과 회신, 정책 반영 여부를 군민들이 체감할 수 있는 운영이 함께 뒷받침돼야 할 것으로 보인다.